Hola, soy

Pedro Azabache

Manager de calidad y servicios de TI

Lidero equipos de QA, gestión de cambios y servicios de TI. Mi trabajo es que los cambios lleguen a producción con calidad y sin romper el servicio.

Hablemos LinkedIn

23personas en Chile y Perú bajo un mismo liderazgo

20+años entre calidad, cambios y operación de TI

70%menos tiempo en despliegues automáticos

3disciplinas: QA, cambios y servicios de TI

Enfoque

Desde 2020 lidero en Entel. Hoy tengo a cargo un equipo de 23 personas en Chile y Perú que reúne tres disciplinas que normalmente viven separadas: aseguramiento de calidad, gestión de cambios y gestión de servicios de TI. La ventaja de tenerlas juntas es que un release se piensa de punta a punta, no por partes.

Mi trabajo no es aprobar cambios, es que el cambio llegue bien. Eso significa definir quality gates que se cumplen, migrar plataformas sin detener la operación y medir lo que importa. En los últimos años coordiné el paso de ALM.Net a ALM Octane sin downtime ni pérdida de datos, y ahora estoy migrando Octane on-premise a OpenText ValueEdge mientras implemento K2view para la gestión de datos de prueba. También redujimos un 70% los tiempos de despliegue automático con pipelines en Jira, Ansible y Jenkins.

En paralelo mantengo un laboratorio donde construyo con IA: una plataforma que genera exámenes desde documentos, los califica y entrega recomendaciones, y un harness de desarrollo guiado por especificaciones con Claude Code. Lo hago para saber qué recomendar antes de recomendarlo. Mi formación en calidad es lo que hace que esas pruebas sirvan para decidir y no solo para experimentar.

Trayectoria

Experiencia

abr 2025 – presenteSantiago, Chile · Híbrido

Quality Assurance of Service Manager

Entel

QA, gestión de cambios y servicios de TI para Chile y Perú

Lidero un equipo de 23 personas en Chile y Perú que cubre QA, gestión de cambios y gestión de servicios de TI.
Estoy migrando ALM Octane on-premise a OpenText ValueEdge y, en paralelo, implementando K2view como plataforma de gestión de datos de prueba, con presupuesto y métricas de adopción definidos.
Diseño y superviso el plan de releases BAU y las pruebas de aceptación, con quality gates de 100% RUN, 95% Passed y 0 defectos invalidantes, cobertura completa de la cartera y sin impacto operativo.
Gestiono la gobernanza del proceso de cambios con pipelines CI/CD en Jira, Ansible y Jenkins, con una reducción del 70% en los tiempos de despliegue automático y sin defectos invalidantes.
Desde junio de 2026 lidero también el equipo de IT Service Management, que administra Helix ITSM: workflows de mesas de trabajo, formularios de solicitud, incidentes e integraciones con otros sistemas.

dic 2020 – mar 2025Santiago, Chile · Híbrido

Quality & Automated Testing Manager

Entel

Lideré los equipos de QA funcional y de automatización de pruebas, a cargo de planificar, ejecutar y controlar las pruebas de los releases y proyectos de la cartera.
Coordiné la migración de ALM.Net a ALM Octane de punta a punta, con indicadores de éxito y sin downtime ni pérdida de datos.
Lideré la estrategia de innovación en automatización con InnerSource, mentoreando especialistas para escalar las soluciones sin costos de mantenimiento a medida.

jul 2018 – nov 2020Santiago, Chile

QA Manager - Functional

Entel

Participé en el proyecto de transformación digital de Entel para el negocio B2C Hogar.
Implementé el equipo de automatización de pruebas de la compañía.

ene 2016 – jun 2018Lima, Perú · Presencial

QA Manager - Functional

Entel Perú

Definí la estrategia y supervisé la planificación, coordinación y control de las pruebas de implementación del proyecto Full Stack para el segmento B2C móvil, prepago y postpago.

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Trabajo seleccionado

Proyectos

Casos con el problema, la decisión y el resultado. No todos los proyectos, los que explican cómo trabajo.

Migrar la gestión de pruebas sin detener la operación

Entel · 2020 – 2025

La cartera de pruebas vivía en ALM.Net. Migrar a ALM Octane implicaba mover años de casos, datos y equipos acostumbrados a otra herramienta, en una operación que no podía parar. Lo hicimos de punta a punta, con indicadores de éxito definidos antes de empezar, sin downtime y sin pérdida de datos.

Más detalle

Plan de migración por olas, con validación de cada corte antes de avanzar.
Indicadores de éxito acordados con las áreas usuarias antes del primer release.
Acompañamiento a los equipos durante la transición, no solo entrega de la herramienta.

ALM Octane
Gestión del cambio
QA

Cambios más rápidos sin bajar el estándar de calidad

Entel · 2025 – presente

La gobernanza de cambios se apoyaba en pipelines CI/CD en Jira, Ansible y Jenkins, pero el tiempo de despliegue automático era una fricción real. Con el rediseño del proceso y quality gates estrictos, los despliegues automáticos bajaron un 70% su tiempo sin defectos invalidantes.

Más detalle

Quality gates con 100% RUN, 95% Passed y 0 defectos invalidantes.
Gobernanza del proceso de cambios con presupuesto y recursos asignados.
Cobertura completa de la cartera sin impacto operativo.

Jira
Ansible
Jenkins
CI/CD

Prueba de tecnología (POC) de TDM

Entel × K2view · 2025 – 2026

Antes de adoptar K2view para gestionar los datos de prueba, hicimos una POC para confirmar que el producto resolvía el caso real: copiar datos de un entorno a otro y usarlos en las pruebas. La validación fue la base de la implementación que está en curso.

K2view
TDM
Datos de prueba

Datos de prueba que representan producción

Entel · 2026

Las pruebas pierden sentido cuando los datos de los entornos no productivos no se parecen a los de producción. Los defectos aparecen tarde, en el paso a producción, y cada release se vuelve una apuesta. La promesa de una plataforma TDM es concreta: dejar de copiar bases completas y pasar a mover subconjuntos de datos con integridad, enmascarados y repetibles entre entornos. La prueba de concepto confirmó la parte central de esa promesa: el producto copia datos de un entorno a otro y mantiene la consistencia entre las entidades que usan las pruebas, sin intervención manual sobre cada tabla.

Más detalle

Alcance acotado a los datos de cliente y sus aplicaciones asociadas, con el criterio de consistencia definido antes de construir.
Nueve workstreams con entregables y dependencias explícitas, cada uno con un punto de control antes de pasar al siguiente.
Equipo interno formado desde la primera semana, para que la operación no dependiera del proveedor.
Seguimiento en comité con riesgos, hitos y responsables explícitos.

K2view TDM
Gestión de datos de prueba
Gobierno del cambio

Laboratorio

Cosas que monto para decidir

Pruebas cortas de tecnología: qué probé, qué falló y qué conclusión saqué.

2 nov 2026

El eval que le puse al demo de fraude

Sesenta casos con la etiqueta fijada antes de correr nada. La diferencia entre los dos modelos no estaba donde yo esperaba.

20 sept 2026

Dos modelos mirando la misma compra: 314 ms contra 8,4 segundos

Probé un modelo de Sistema 1 contra un LLM en un interceptor de fraude simulado. La diferencia no fue de precisión, fue de forma de trabajo.

Qué aporto

Expertise

Liderazgo de equipos distribuidos

Equipos de 23 personas en Chile y Perú, con disciplinas distintas y objetivos compartidos. Más de veinte años liderando gente y coordinando proveedores.

Aseguramiento de calidad

Estrategia de pruebas, automatización y quality gates que se cumplen. Certificación de releases de punta a punta, no solo reportes de defectos.

Gestión de cambios

Gobernanza del proceso con pipelines CI/CD, presupuesto y métricas. Reducción del 70% en tiempos de despliegue sin defectos invalidantes.

Servicios de TI

Administración de Helix ITSM: workflows, formularios de solicitud, incidentes e integraciones con sistemas que necesitan levantar tickets.

Migraciones de plataforma

ALM.Net a ALM Octane sin downtime ni pérdida de datos. Ahora, de Octane on-premise a OpenText ValueEdge y K2view para datos de prueba.

IA aplicada

Construyo con agentes, RAG y modelos locales. No para seguir la moda, sino para saber qué recomendar y qué no antes de llevarlo a la operación.

Formación

Educación

En curso

Master en Blockchain y sus Aplicaciones Empresariales

Three Points The School for Digital Business

2012

Maestría en Administración

Universidad Nacional Federico Villarreal

2004

Diplomado en Sistemas Empresariales

Universidad Nacional de Ingeniería

2000

Ingeniero de Computación y Sistemas

Universidad Privada Antenor Orrego

Contacto

Conversemos

Si estás armando un equipo, evaluando una herramienta o necesitas a alguien que traduzca tecnología a decisiones, escríbeme.

[email protected]linkedin.com/in/pazabache Ver CV